وفرت محافظة القاهرة عدد من وسائل التواصل مع المواطنين لاستقبال شكواهم، وذلك بعد تعليق العمل بمراكز خدمة المواطنين بالمحافظة لمواجهة فيروس كورونا، وفى اطار حرص العاصمة على الحد من التواصل المباشر بين المواطنين تجنبا لانتشار الفيروس .
أصدر المهندس عاطف عبد الحميد محافظ القاهرة، قرارا بوضع "قائمة سوداء" لرؤساء الأحياء الذين يقل تجاوبهم مع شكاوى المواطنين عن 90%.