حدد قانون حماية المستهلك ضوابط في عملية الشراء والبيع لضمان حقوق المستهلك، كما حدد عقوبات لمن يخالف هذه القواعد وذلك للحفاظ على استقرار عمليات البيع والشراء وحركة الأسواق.
أعطى القانون الحق للمستهلك في استبدال أو استرداد السلعة بعد شراءها للحفاظ على حقوقه في عملية البيع والشراء كما حدد عقوبة للمورد الذى يرفض استبدال أو استبدال السلعة
تنص المادة 17 من قانون حماية المستهلك على أنه للمستهلك الحق فى استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية دون إبداء أى أسباب ودون تحمل نفقات خلال أربعة عشر يوما من تسلمها.
منح قانون حماية المستهلك الجديد الصادر بالقانون رقم 181 لسنة 2018، المُستهلك الحق فى استبدال السلعة أو استرجاعها ورد قيمتها النقدية، حيث نصت المادة (21) على أنه يحق للمستهلك خلال 30 يوما.
منح القانون رقم 181 لسنة 2018 بإصدار قانون حماية المستهلك، المستهلكين الحق فى استبدال أو استرجاع السلع واسترداد قيمتها النقدية
منحت المادة (13) من اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك الصادر بالقانون رقم 181 لسنة 2018، المستهلك الحق فى استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أى أسباب ودون تحمل أية نفقات خلال 14 يوما من تسلمها