قال المستشار محمد سمير المتحدث الرسمي باسم هيئة النيابة الإدارية، إن الهيئة أطلقت تطبيق إلكتروني جديد، تحت مسمى "منظومة الشكوى وقياس الأداء"، وذلك لتلقى شكاوى المواطنين بشكل إلكتروني سريع
استقبل المستشار حافظ عباس رئيس هيئة النيابة الإدارية، اليوم الدكتور طارق الرفاعي رئيس منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
الشكوى أو التظلم هى حق أصيل من حقوق المواطن التى كفلها له الدستور والقانون، حيث حدد القانون جهات وهيئات رقابية أون نيابية، تضمن له التقدم بشكواه بحرية دون أى قيود وفى سرية تامة..