اشتكى عدد من مستخدمى سناب شات من مشاكل بالتطبيق، إذ لا يمكنهم إرسال أو استقبال الرسائل، وقد أعرب مستخدمو سناب شات فى كل من أوروبا والولايات المتحدة عن انزعاجهم عبر موقع تويتر، وأقر فريق دعم سناب شات بوجود المشكلة التى تؤثر على عدد قليل من المستخدمين، مع التأكيد على حلها.
وطبقًا لما ذكره موقع داون ديتكتور المتخصص فى رصد الأعطال، بدأ المستخدمون فى الابلاغ عن المشكلة اليوم قبل الساعة الحادية عشرة صباحًا بالتوقيت المحلى.
وقال مستخدم يدعى @poppymae2001: "سناب شات يعانى حاليًا من عطل، وهذا أمر يثير توترى"، بينما نشر مستخدم آخر تغريدة يقول من خلالها: "يتعرض سناب شات لأعطال فى الأوقات غير المناسبة"، بينما أعرب مستخدم يدعى ZakoAli عن استيائه قائلاً: "جئت إلى تويتر لمعرفة ما إذا كان سناب شات معطل بالفعل، أم أن هاتفى يعانى من مشكلة".
وكانت المشكلة الأكثر شيوعًا بين المستخدمين هى عدم القدرة على إرسال الصور والفيديوهات، تليها فشل المستخدمين فى تلقى الرسائل، بينما ذكر بعض المستخدمين وجود مشكلة فى تسجيل الدخول أو الاتصال بالخادم.
