كثيرا ما يجد عملاء شركات التأمين عدة صعوبات، للحصول على كامل حقوقهم من التعويض بعد الحوادث التى تتعرض لها سياراتهم، سواء على الطرق أو بسبب الحريق أو السرقة، وينتج عنها تلفيات وخسائر تتطلب الكثير من الوقت والجهد لإعادتها مرة أخرى للاستخدام، ولتجنب هذا التأخير أو المماطلة من جانب بعض الشركات، أوضح مديح سامى عضو جمعية الوساطة التأمينية أن اختيار الشركة صاحبة السمعة الجيدة والتى تتمتع بملاءة مالية عالية، ينبئ عن قدرة الشركة على سرعة سداد التعويض فى حال المطالبة، ويمكن الاستعلام عن وضع الشركة المالى من خلال هيئة الرقابة المالية، والتى تقدم بيانا سنويا بعدد الشكاوى على الشركات العاملة فى تأمين السيارات، وكلما قلت الشكاوى كان دليلا على قوة هذه الشركة وقدرتها على صرف التعويضات دون مماطلة.
وأشار سامى إلى أن التأمين التكميلى على السيارات هو التأمين الخاص بالسيارة وهو تأمين شامل على السيارات بمختلف أنواعها يوفر الحماية التأمينية للسيارات، حيث تدفع الشركة للمؤمن لهم قيمة الخسائر المادية التى تنشأ عن الهلاك أو التلف الكلى أو الجزئى الذى يُصيب السيارة المؤمن عليها وملحقاتها وقطع غيارها الناتجة عن أخطار حوادث التصادم والانقلاب بسبب حادث أو عطب ميكانيكى والحريق والسرقة .
ولفت إلى أهمية التأكد من كتابة البنود المتفق عليها بوثيقة التأمين وعدم الاعتداد بأى بنود شفوية لأن القانون لا يعرف أى اشتراطات غير مكتوبة، و التأكد من توقيع العميل الوثيقة وجميع الشروط العامة والخاصة، وقراءة بنود الوثيقة كاملة قبل التعاقد ومراجعة جميع البنود سواء العامة أو الخاصة التى يتم فيها تحديد نسب التحمل، والتى تعنى مقدار ما سوف يتحمله العميل من نسبة عند إعادة إصلاح وصيانة السيارة بعد أى حادثة، والتى تختلف قيمتها من شركة لأخرى حتى لا يفاجأ بها، وكذلك أى بنود استثنائية تضمن حقوقه كاملة،، والاهتمام بعمل تقرير المعاينة للسيارة قبل إصدار الوثيقة حتى ولو كانت السيارة "على الزيرو".
