يعتاد الجميع قصد ماكينة الصراف الألى لسحب أو إيداع الأموال الخاصة بهم ولكي تمر هذه الأوقات البسيطة بسلام وبدون مضايقات أو مشاحنات علينا اتباع هذه القواعد الهامة التي أشارت إليها هالة العزب خبيرة الإتيكيت والعلاقات الإنسانية حول إتيكيت التعامل عند استخدام ماكينة الصراف الآلي ATM خاصة في مثل هذه الأوقات من الشهر حيث يحدث تكدس عند ماكينات الصراف الآلي بسبب صرف المرتبات:
ممنوع التدخين:
عند التوجه لماكينة الصراف الآلي لابد من الاهتمام بالنظافة العامة نظرا لتواجد عدد كبير من الأشخاص أمام الماكينة لا يصح التدخين في طابور الانتظار أمام الماكينة وإنما يمكن تأكيد الدور والاستئذان من الأخرين والابتعاد قليلا للتدخين ومن ثم العودة للدور.
اتيكيت الانتظار:
إذا كانت لديك سيارة لابد من ركنها في مكان أمن يبعد عن مستخدمي الماكينة والاهتمام بالوقوف في الطابور المخصص للرجال أو النساء والوقوف بشكل مستقيم بمسافه تبعد عن المتواجد أمامك بمقدار كافي احتراما للمساحة الشخصية للفرد ووقوف الانتظار يكون خلف الواقي الزجاجي للماكينة لا يصح أبدا وقوف المنتظرين جنباً لجنب مع مستخدم الماكينة لأي سبب.
احترام الاسرار :
كل مدخلات المستخدم كبيانات وأرقام أو مخرجات كأموال وإيصالات يعتبر سر من أسراره الخاصة فلا يصح التدخل من أي عميل منتظر دوره في استعمال الماكينة في حالات سحب المرتبات أو المعاشات تكون أعداد مستخدمي الماكينة بالمئات لذا في حالة تعرف أي من العميلات على الأخرى لا يصح التصريح عن قيمة المبلغ المراد سحبه أو إيداعه لا يصح أيضاً البوح بأي أرقام سرية أو الموعد القادم لسحب أو إيداع الأموال الخاصة بهم.
الالتزام بالدور:
يجب التعرف على الدور المخصص لكل عميل بشكل مؤكد ولا يصح حجز مكان لأي صديق غير موجود فهذا الأمر يعتبر تعدى على حقوق الأخرين.
اصطحاب الأطفال :
عند اصطحاب الأطفال فلابد من التركيز معهم والاهتمام لأمرهم أما إذا كان هناك أعداد كبيرة من المنتظرين فمن غير اللائق اصطحاب الأطفال وإرهاقهم في مثل هذه المواقف.
التعامل الصحيح عند جهل التعامل مع الماكينة:
إذا كان المستخدم لا يجيد استعمال الماكينة فلا يصح مطلقاً إعطاء البطاقة لأي شخص غير موثوق فيها وإنما يمكن اصطحاب أحد الأقارب الموثوق فيهم لاستخدام الماكينة.
التعامل الصحيح مع الايصال
لا يصح إلقاء أي إيصال على الأرض وإنما توضع الأوراق في السلة المتواجدة أمام الماكينة من غير اللائق التحدث مع مستخدم ماكينة الصراف الألى ومطالبته بالإسراع في تنفيذ العملية التي يقوم بها فربما يكون من كبار السن أو يستخدم الماكينة لأول مرة أو يعاني من ضعف في البصر .
لا يصح أن تحدث مشادة مع مستخدم الماكينة حتي لا يخطئ في عمل العملية فيضطر لعملها مرة أخرى وبالتالي سيأخذ وقت أطول من الطبيعي لا يصح الخروج من أمام الماكينة إلا بعد التأكد من استخراج الأموال كاملة ووضعها بالحقيبة أو وضعها في مكان أمن.
لا يصح عد الأموال أو تقسيمهم أمام الأخرين بالشارع وإنما يتم ذلك في مكان أمن بعد الانتهاء لابد من الخروج من أمام الماكينة من الجهة التي تبعد عن المنتظرين.
اتيكيت التعامل مع الATM
ATM
اتيكيت التعامل الصحيح مع الـ ATM
