هيئة الرقابة الإدارية برئاسة الوزير عمرو عادل وضعت لنفسها عددًا من الاختصاصات في تلقي الشكاوي من المواطنين، أبرزها:
1 - أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإداري بالدولة.
2 - مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح.
3 - إهمال العاملين فى آداء واجبات ومسئوليات وظائفهم.
4 - سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنين.
5 - أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.
الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة
1 - الشكاوى التى تخرج عن نطاق اختصاص الهيئة أو المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف.
2 - الشكـاوى التـى لا تحــوى وقائـــع محـــــددة يمكــن التحري حولها أو فحصها.
3 - الشكاوى التى يتداول موضوعها بجهات التحقيق أو القضاء.
4 - الشكاوى التى يتبين سابقة فحصها بمعرفة الهيئة أو أية جهة أخرى.
5 - الشكاوى التى يتبين قيام الجهة الإدارية باتخاذ إجراءات إيجابية لإزالة أسبابها.
