بالفيديو.. وزير التخطيط: الانتهاء من تطوير 135 مركز لخدمة المواطنين بالمدن والأحياء

أعلن الدكتور أشرف العربى، وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى، أن المرحلة الأولى من مشروع تطوير خدمات الوحدات المحلية وتفعيلها، انتهت من تطوير 135 مركز لخدمة المواطنين بالمدن والأحياء، وميكنة ديوانى عام بمحافظتين، كما تم الانتهاء من إنشاء 21 بوابة إلكترونية للمحافظات، و4 إدارات استثمار بالمحافظات، و8 مدن بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة.

وأضاف أشرف العربى، خلال كلمته بمؤتمر حول تطوير منظومة التدريب الحكومى، ظهر اليوم الثلاثاء، أنه تم تطوير مراكز خدمة المواطنين والمستثمرين عن طريق استخدام أحدث التقنيات، كما تم ربطها بمختلف الإدارات ذات الصلة، مما يوفر السرعة والكفاءة العالية في تقديم الخدمة، بالإضافة إلى ميكنة وتبسيط الإجراءات لهذه الخدمات بهدف تقليل المدة الزمنية اللازمة للحصول عليها.

وأشار أشرف العربى، إلى أن مراكز خدمة المواطنين تتميز بضمها مجموعة من العاملين المدربين على أسلوب التعامل مع المواطنين باحترافية، كما تم تطبيق نظام الشباك الواحد بهدف فصل مقدم الخدمة عن طالبها، بما يخلق بيئة عمل مناسبة بعيدة عن التعرض لأي عامل من عوامل الفساد، فضلا عن طوير هذه المراكز إنشائياَ وتطبيق معايير الجودة لتيسير أداء أعمال العاملين بالمراكز بفعالية وكفاءة، وكذلك تطوير أماكن انتظار مناسبة للمواطنين طالبي الخدمة مزودة بشاشات يستطيع المواطن من خلالها أن يتعرف على جميع الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمات، كما تم تجهيز المركز بلوحات إلكترونية لتنظيم الدور على شبابيك تقديم الخدمة بغرض تحقيق العدالة والشفافية بين المواطنين.