حددت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي 5 خطوات لغلق المياه مؤقتاً وإيقاف إصدار الفواتير (تعليق الاشتراك) لدواعي السفر أو خلافه أكثر من 6 أشهر، وذلك بجميع مراكز خدمة العملاء بالشركات التابعة لها.
وأوضحت الشركة الإجراءات التي يجب أن يقوم بها المواطن للحصول لغلق المياه وإيقاف إصدار الفواتير، وذلك على النحو التالي:
أولا: المستندات المطلوبة
-بطاقة الرقم القومي للعميل أو المنتفع.
-أخر فاتورة مصدرة للعميل.
-طلب بغلق المياه وإيقاف إصدار الفواتير.
-التليفون الأرضي والمحمول للعميل .
-الإبلاغ عن آخر قراءة مسجلة بالعداد.
ثانيا: الإجراءات
-قيام العميل باستيفاء نموذج طلب غلق المياه وإيقاف إصدار الفواتير.
-قيام العميل بسداد تكاليف غلق المياه ومقابل الاستدامة عن فترة الغلق.
-سداد كافة المستحقات على الاشتراك وإخطار الحاسب الآلي عن فترة الغلق.
-قيام الفنيين بغلق المياه عن مكان الاشتراك.
-إقرار من العميل بعدم فتح المياه من تلقاء نفسه دون الرجوع للشركة.
