أطلقت مايكروسوفت التحديث السنوىWindows 10 Anniversary Update فى وقت سابق من هذا الشهر، ولكن أفاد بعض المستخدمين عن مشكلة توقف نظام التشغيل منذ الترقية للنسخة الأخيرة، ووفقا لبيان صادر عن شركة مايكروسوفت فى منتدى الدعم، فإن هذه المشكلة تؤثر على عدد قليل من المستخدمين.
ووفقا لما نشره موقع dailydot البريطانى، ففى حين أنه من المتوقع وصول إصلاح لهذه المشكلة فى التحديث المقبل، أطلقت مايكروسوفت بعض الإرشادات للتغلب على هذه المشكلة كما يلى:
الطريقة الأولى:
قم بعمل "إعادة تشغيل /Restart " لجهاز الكمبيوتر، وعندما تظهر شاشة تسجيل الدخول، اضغط على زر Shift ضغطة مطولة بينما يختار Power ثم Restart.
بعدما يقوم الجهاز بعمل إعادة تشغيل لتظهر شاشة الخيارات، اختر منها Troubleshoot ثم Advanced Options، ثم Go back to the previous build، أما إذا لم تجد هذا الخيار، فيمكنك إتباع الطريقة الثانية.
الطريقة الثانية:
قم بعمل "إعادة تشغيل /Restart " لجهاز الكمبيوتر، وعندما تظهر شاشة تسجيل الدخول، اضغط على زر Shift ضغطة مطولة بينما يختار Power ثم Restart.
بعدما يقوم الجهاز بعمل إعادة تشغيل لتظهر شاشة الخيارات، اختر منها Troubleshoot ثم Advanced Options، ثمStartup Settings ثم Restart.
بعدما يقوم جهاز الكمبيوتر بإعادة التشغيل، سوف ترى قائمة من الخيارات، اختر منها 4 أو F4 لتشغيل الجهاز فى الوضع الآمن/Safe Mode.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اختر منه Update & security، ثم اختر تبويب Recovery.
- تحت خيار Go back to an earlier build، اضغط على زر Get started، واتبع الإرشادات الموجودة.
